ご利用ガイド
ご利用の流れ
【Web予約】
【予約する】をクリックして、出発日・返却日・ご希望される車種をお選びください。
※『ご予約の内容確認』のページの備考欄に、ご利用人数の内訳・フライト情報のご記入をお願いいたします。
【記入例】
ご利用人数の内訳（例．大人2名、子供1名（5歳）の計3名）
フライト情報（例.JAL3681 08:15着 JAL3738 19:00発）
【電話予約】（090-3007-3993）
予約時にご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に予約完了メールを差し上げます。
【Web予約の場合】
当社が提携するクレジットカードにて予約時にお支払いをお願いします。
《使用可能なカード》
VISA・Mastercard・American Express
ご予約を取り消される場合は、予約取消手数料を申し受けます。
なお、出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますので予めご了承ください。
【予約取消料（キャンセル料）】
| ご利用日の10日前まで | 無料 |
|---|---|
| ご利用日の9日前から5日前まで | ご利用総額の30％ |
| ご利用日の4日前から2日前まで | ご利用総額の50％ |
| ご利用日の前日 | ご利用総額の70％ |
| ご利用当日以降 | ご利用総額の100％ |
奄美空港到着後、荷物を受け取られましたらオープンNoroote奄美（090-3007-3993）までお電話ください。
空港正面駐車場内送迎車乗り場までお迎えに伺います。（送迎無料）
合流場所のご案内 （合流場所はこちら）
※奄美送迎対応時間 ： 9：００～１8：００
※送迎の混雑状況や天候、道路状況により、多少お待ちいただく場合がございます。
なお、送迎を希望されずに直接店舗にお越しになる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
お車は原則営業所での受け渡しとなります。
その際、下記の書類が必要となります。
■ 運転する方全員の免許証
日本国内で有効な運転免許証（国際運転免許証ならびに外国運転免許証を含む）
を運転予定者様全員分ご提示いただいてコピーを取らせていただきます。
貸渡しのご説明を行った後に、貸渡契約書を作詞し、内容承諾のサインをいただきます。
その後、レンタカーの外装・内装のキズやへこみ等のチェックを行った後、
お車の運転方法などをご説明いたします。
ご不明点がございましたらお気軽にスタッフにお尋ねください。
お気をつけて行ってらっしゃいませ。
ご契約の日時までに返却をお願いいたします。
また弊社は燃料を満タンで貸出しております。指定する燃料を満タンでご返却ください。
ご都合により満タンで返却できない場合には、弊社が定めた換算表により不足分の燃料代を精算させていただきます。
（ただし、ご利用中1度も給油されていない場合または給油された全てのレシートをお持ちの場合に限ります）
※時間超過・延長をご希望される場合は早めにご連絡ください。
なお、他のお客様の予約状況によりお断りさせていただく場合がございます。
無断で時間超過した場合は別途所定の違約金を支払っていただきますのでご了承ください。
ご返却後に空港まで送迎させていただきます。
無料送迎合流場所のご案内
空港到着後、荷物を受け取られましたら
オープンNoroote奄美（090-3007-3993）までお電話ください。
空港正面駐車場内送迎車乗り場までスタッフがお迎えに伺います。
よくあるご質問Q&A
- 料金は全部でいくらになりますか？
-
【予約する】ボタンをクリックしていただきご利用予定の内容を選び進んでいただくと、
ご予約の成立前に料金の確認が可能です。 - 送迎サービスはありますか？
-
奄美空港と店舗間におきましては、無料送迎サービスを行なっております。
ただし、他のお客様のご予約状況によって、相乗りになる場合がございます。
その場合は他のお客様をお待ちいただく場合もございます。予めご了承ください。 - 予約した車が借りられない場合がありますか？
-
事故や急なエンジントラブルが起きた場合は、ご利用日までに修理やメンテナンスがどうしても間に合わない可能性があります。
その際は代用車で対応する事がございますので、予めご了承ください。 - 初心者や未成年者でもレンタルは可能ですか？
-
特に制限は設けていませんので、免許取得後間もない場合でもご利用いただくことは可能です。
ご不明な点やご不安な場合はスタッフが丁寧に対応いたしますので、お気軽にお声かけください。
但し、免許を取得して1年以内のお客様は、安心保障には加入いただくことができません。 - 免許証は一人分だけの提示で大丈夫ですか？
-
運転予定の方全員の運転免許証の提出をお願いしております。
当日運転免許証をご提示いただけない場合は、運転のお断りやお貸しすることができなくなりますのでご注意ください。 - 国際運転免許証でもレンタルできますか？
-
日本国内で有効な運転免許証（国際運転免許証ならびに外国運転免許証を含む）でのご利用が可能です。
レンタカー利用時に「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。
国際運転免許証の有効期限や日本での運転有効期限、運転可能車両区分をご確認のうえご利用ください。 - ペットは同乗可能ですか？
-
ペットの同乗はお断りいたします。
- チャイルドシートとジュニアシートのレンタルはありますか？
-
１台￥1,100（税込）にて貸し出ししております。
6歳未満はチャイルドシートの取り付けが法律上義務付けられています。
10歳頃（身長135㎝以下、36㎏以下が目安）まではジュニアシートの使用を推奨いたします。
※台数に限りがございますので、在庫がない場合はご自身でご用意していただきます。予めご了承ください。 - 飛行機の到着・出発時刻が営業時間外になりますが、対応してもらえますか？
-
送迎対応時間 ： 9：００～１8：００
時間外の送迎をご希望の場合は、当社までご相談ください。 - 予約をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？キャンセル料は発生しますか？
-
お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
予約をキャンセルされる場合は、下記手数料が発生いたします。
台風等で奄美空港到着便の飛行機が運航しない場合は、当日キャンセル料金はかかりません。
キャンセル料金の対象は、予約いただいた内容のレンタカー貸渡基本料金となります。
免責補償およびオプションはキャンセル料金の対象外となります。ご利用日の10日前まで 無料 ご利用日の9日前から5日前まで ご利用総額の30％ ご利用日の4日前から2日前まで ご利用総額の50％ ご利用日の前日 ご利用総額の70％ ご利用当日以降 ご利用総額の100％ - 予約した車はWEBでみた画像と全く同じものになりますか？
-
同車種でも車の内装・外装のデザインが異なる場合がございます。
ご希望があれば、できる限りご希望に沿うものをお探しいたします。 - レンタカーで加計呂麻島へ行くことは可能ですか？
-
万が一の事故があった場合の対応が厳しいため、加計呂麻島への移動はお断りしております。
「金作原原生林」「林道」への乗り入れはお断りしております。
* 脱輪・修理等でお客様に多額の費用がかかる場合があります。
* 金作原を利用する場合は、認定エコツアーガイドの同行をお願いします。詳細は「金作原における利用ルールの運用について」をご確認ください。